Envíos
Plazos de entrega estimados
Los plazos aproximados de entrega se indican a continuación. El plazo real depende del transportista local. Es posible que el seguimiento no se actualice hasta que el paquete esté en proceso de despacho aduanero o haya sido liberado por las aduanas de tu país.
- Estados Unidos: 1–8 días
- Reino Unido: 4–9 días
- Australia y Nueva Zelanda: 6–9 días
- Canadá: 4–9 días
- Singapur y Hong Kong: 3–9 días
- Europa Occidental: 5–12 días
El envío y la entrega pueden tardar más o menos tiempo en función de la rapidez del despacho aduanero a la llegada.
Tu satisfacción es importante para nosotros. Si tienes dudas sobre tu pedido, envíanos un correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarte.
Tiempo de preparación
Los pedidos realizados entre semana se envían en un plazo de 24 horas. Si haces tu pedido un día entre semana antes de las 23:00 PST, se enviará ese mismo día.
Aranceles e impuestos de importación incluidos
Todos nuestros pedidos internacionales se envían con los derechos e impuestos pagados (DDP – Delivered Duty Paid). El total que se muestra al finalizar la compra incluye el envío y los aranceles e impuestos de importación aplicables. No tendrás que pagar cargos aduaneros adicionales cuando recibas tu pedido.
Seguimiento
En cuanto tu pedido esté empaquetado, te enviaremos un correo de confirmación de envío con la información de entrega y un enlace para seguirlo en línea. La información de seguimiento puede tardar unos días en estar disponible.
Asegúrate de introducir correctamente tu dirección de correo electrónico al finalizar la compra. De lo contrario, es posible que no recibas las confirmaciones de pedido y envío.
Recepción de tu pedido
Si el seguimiento indica que tu paquete ha sido entregado, pero no lo has recibido:
- Comprueba si el transportista ha dejado un aviso de recogida.
- Pregunta a vecinos, amigos y familiares que vivan en la misma dirección.
Si tienes problemas para seguir tu pedido o alguna duda sobre su estado, contacta con nuestro equipo en support@oreylo.com.