配送について

お届け日数の目安

お届け日数の目安は以下のとおりです。実際の日数は現地の配送業者によって異なります。通関手続きが開始されるか、現地の税関で通関が完了するまで、追跡情報が更新されない場合があります。

• 米国：1～8日
• 英国：4～9日
• オーストラリア・ニュージーランド：6～9日
• カナダ：4～9日
• シンガポール・香港：3～9日
• 西ヨーロッパ：5～12日

到着時の通関手続きにかかる時間により、発送・配送に要する日数が前後することがあります。

お客様にご満足いただけるよう努めています。ご注文についてご不明な点がございましたら、メールでお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。

発送までの準備期間

平日にいただいたご注文は24時間以内に発送いたします。平日の午後11時（PST・米国太平洋標準時）より前にご注文いただいた場合は、当日中に発送いたします。

関税・輸入税はお支払い済みです

すべての海外向けご注文は、関税・税金支払済みのDDP（Delivered Duty Paid）で発送します。チェックアウト時の合計金額には、送料および適用される関税・輸入税が含まれています。お届け時に追加の通関関連費用をお支払いいただく必要はありません。

配送状況の確認

ご注文の梱包が完了しましたら、配送情報とオンライン追跡用リンクを記載した発送確認メールをお送りします。追跡情報が確認できるようになるまで、数日かかる場合があります。

チェックアウト時には、メールアドレスを正しく入力してください。誤りがあると、ご注文確認メールや発送確認メールを受信できない場合があります。

商品のお受け取りについて

追跡情報では「配達済み」と表示されているのに荷物が届いていない場合は、以下をご確認ください。

• 配送業者からの不在票や受取案内が残されていないかご確認ください。
• ご近所の方や、同じ住所にお住まいのご友人・ご家族が受け取っていないかご確認ください。

追跡に問題がある場合や配送状況についてご質問がある場合は、support@oreylo.comまでお問い合わせください。