Devoluciones y reembolsos

Reembolsos

Tus joyas Oreylo cuentan con una garantía de un año frente a defectos de materiales o fabricación. Sustituiremos gratuitamente cualquier artículo que no cumpla nuestros estándares de calidad de fabricación. La protección comienza en la fecha de compra en la web de Oreylo. Si crees que tu joya presenta un defecto de fabricación, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos durante el transporte y no podemos ofrecer un reembolso por ellos. Recomendamos contratar un seguro de envío al finalizar la compra para proteger tu pedido. Encontrarás más información sobre el seguro en nuestra política de envíos. Es una forma económica y fiable de proteger tu envío.

Devoluciones

Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios de pendientes. Si nuestro transportista no ha podido entregar el paquete debido a una dirección incorrecta y solicitas el reembolso del paquete no entregado, se aplicará un cargo de reposición de 15,00 USD conforme a nuestras políticas. Este cargo cubre los costes administrativos de procesamiento y gestión de los artículos devueltos.