Retours et remboursements

Remboursements

Vos bijoux Oreylo bénéficient d’une garantie d’un an contre les défauts de matériau ou de fabrication. Tout article ne répondant pas à nos exigences de qualité de fabrication sera remplacé gratuitement. La garantie prend effet à la date d’achat sur le site Oreylo. Si vous pensez que votre bijou présente un défaut de fabrication, n’hésitez pas à nous contacter : notre service client se fera un plaisir de vous aider.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus pendant le transport et ne pouvons pas les rembourser. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance livraison lors du paiement pour protéger votre commande. Vous trouverez davantage d’informations à ce sujet dans notre politique de livraison. Il s’agit d’un moyen économique et fiable de protéger votre envoi.

Effectuer un retour

Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons ni les retours ni les échanges de boucles d’oreilles. Si notre transporteur n’a pas pu livrer le colis en raison d’une adresse incorrecte, des frais de remise en stock de 15,00 USD seront appliqués, conformément à nos politiques, si vous demandez le remboursement du colis non livré. Ces frais couvrent les coûts administratifs liés au traitement et à la gestion des articles retournés.