Politique d'expédition

TEMPS DE LIVRAISON APPROXIMATIF

Les délais de livraison approximatifs sont les suivants. Le délai de livraison réel dépend du transporteur local. Le statut de suivi peut ne pas être mis à jour tant qu'il est en cours de dédouanement ou qu'il est autorisé par les douanes locales.

  • USA: 1 - 8 jours
  • UK: 4 - 9 jours
  • Australie, Nouvelle-Zélande: 6 - 9 jours
  • Canada: 4 - 9 jours
  • Singapour, Hong Kong: 3 - 9 jours
  • Europe de l'Ouest: 5 - 12 jours

L'expédition et la livraison peuvent prendre plus ou moins de temps en fonction de la rapidité des douanes au moment de l'arrivée.

Nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Veuillez nous envoyer un e-mail si vous avez des doutes sur votre commande. Nous sommes plus qu'heureux de vous aider!

TEMPS D'ATTENTE

Les commandes passées en semaine seront expédiées dans les 24 heures. Si vous avez passé une commande avant 23h PST en semaine, votre commande sera expédiée le jour même.

IMPÔTS ET DROITS DE DOUANE

Veuillez noter que le montant total de la commande n'inclut pas la taxe de vente locale / TVA. Dans certains endroits, si la valeur de votre commande dépasse la limite franchise, une taxe d'importation / des frais de douane peuvent être appliqués à la livraison. Oreylo ne compense pas ces frais supplémentaires.

Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations ou contactez-nous pour vous renseigner sur le seuil.

SUIVI

Dès que votre commande est préparée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de livraison et un lien pour suivre votre commande en ligne.
Veuillez noter qu'il peut s'écouler quelques jours avant que les informations de suivi ne soient disponibles.

Veuillez vous assurer d'entrer la bonne adresse e-mail lors du paiement, sinon vous risquez de ne pas recevoir l'e-mail de confirmation de commande et d'expédition.

RÉCEPTION DE VOS COMMANDES

Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu. Veuillez suivre les instructions suivantes:

Recherchez un avis de retrait laissé par le transporteur
Vérifiez avec vos voisins, amis et membres de votre famille vivant à la même adresse.

Si vous avez des problèmes pour suivre votre commande ou si vous avez des questions sur l'état de votre suivi, veuillez contacter notre équipe de support à l'adresse support@oreylo.com