Livraison

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison approximatifs figurent ci-dessous. Le délai réel dépend du transporteur local. Le suivi peut ne pas être mis à jour avant le début du dédouanement ou la libération du colis par les douanes de votre pays.

• États-Unis : 1 à 8 jours
• Royaume-Uni : 4 à 9 jours
• Australie et Nouvelle-Zélande : 6 à 9 jours
• Canada : 4 à 9 jours
• Singapour et Hong Kong : 3 à 9 jours
• Europe de l’Ouest : 5 à 12 jours

L’expédition et la livraison peuvent parfois être plus rapides ou plus lentes selon la durée du dédouanement à l’arrivée.

Votre satisfaction nous tient à cœur. Si vous avez des questions concernant votre commande, envoyez-nous un e-mail. Nous serons ravis de vous aider.

Délai de préparation

Les commandes passées en semaine sont expédiées sous 24 heures. Si vous commandez un jour de semaine avant 23 h PST, votre commande sera expédiée le jour même.

Droits de douane et taxes à l’importation inclus

Toutes nos commandes internationales sont expédiées droits et taxes acquittés (DDP – Delivered Duty Paid). Le montant total affiché au paiement comprend la livraison ainsi que les droits de douane et taxes à l’importation applicables. Vous n’aurez pas de frais de douane supplémentaires à payer à la réception.

Suivi de votre commande

Dès que votre commande est emballée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de livraison et un lien de suivi en ligne. Le suivi peut mettre quelques jours à devenir disponible.

Vérifiez que votre adresse e-mail est correcte au moment du paiement. Dans le cas contraire, vous risquez de ne pas recevoir les confirmations de commande et d’expédition.

Réception de votre commande

Si le suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu :

• Vérifiez si le transporteur a laissé un avis de passage ou de retrait.
• Renseignez-vous auprès de vos voisins, amis et proches habitant à la même adresse.

Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande ou avez des questions sur son statut, contactez notre équipe à support@oreylo.com.