Politique d’expédition

TEMPS DE LIVRAISON APPROXIMATIF

Les délais de livraison approximatifs sont les suivants. Le délai de livraison réel dépend du transporteur local. Le statut de suivi peut ne pas être mis à jour tant qu'il est en cours de dédouanement ou qu'il est autorisé par les douanes locales.

  • USA: 7 - 15 jours ouvrables
  • Royaume-Uni: 7 - 15 jours ouvrables
  • Australie: 10 - 20 jours ouvrables
  • Canada: 10 - 20 jours ouvrables
  • Europe de l'Ouest: 10 - 25 jours ouvrables
  • Reste du monde: 10 - 25 jours ouvrables
  • Expédition et manutention assurées dans le monde entier pour 4,95 USD
  • Livraison gratuite pour les commandes de plus de 30 USD
*Expédition et manutention assurées en 7-15 jours ouvrables

La livraison peut être plus rapide ou plus longue de temps en temps en fonction de la rapidité des douanes au moment de l'arrivée.

Nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Veuillez nous envoyer un e-mail si vous avez des doutes concernant votre commande. Nous sommes plus qu'heureux de vous aider ! 

*Les jours d'expédition estimés sont basés sur les livraisons en Amérique du Nord. Pour les pays en dehors de l'Amérique du Nord, veuillez prévoir plus de temps en raison des inspections et du dédouanement.

TEMPS D'ATTENTE

Les commandes passées en semaine seront expédiées dans les 24 heures. Si vous avez passé une commande avant 23h PST en semaine, votre commande sera expédiée le jour même.

IMPÔTS ET DROITS DE DOUANE

Veuillez noter que le montant total de la commande ne comprend pas la taxe de vente locale / TVA. Dans certaines régions, si la valeur de votre commande dépasse la limite franchise, une taxe d'importation / des frais de douane peuvent être appliqués à la livraison. Oreylo ne compense pas ces frais supplémentaires.

Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations ou contactez-nous pour vous renseigner sur le seuil.
 

SUIVI

Dès que votre commande est préparée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de livraison et un lien pour suivre votre commande en ligne.
Veuillez noter qu'il peut s'écouler quelques jours avant que les informations de suivi ne soient disponibles.

Veuillez vous assurer de saisir la bonne adresse e-mail lors du paiement, sinon vous risquez de ne pas recevoir l'e-mail de confirmation de commande et d'expédition.

RÉCEPTION DE VOS COMMANDES

Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu. Veuillez suivre les instructions suivantes :

Recherchez un avis de retrait laissé par le transporteur
Vérifiez avec vos voisins, amis et membres de votre famille habitant à la même adresse.

Si vous avez des problèmes pour suivre votre commande ou si vous avez des questions sur l'état de votre suivi, veuillez contacter notre équipe de support à l'adresse support@oreylo.com