Terugbetalingsbeleid

Neem binnen 7 dagen na ontvangst van uw pakket contact op door een e-mail te sturen naar support@oreylo.com. U heeft 30 dagen om uw retourpakket te verzenden vanaf de datum van ontvangst van uw pakket. Let op: oorbellen, inclusief oorhangers, kunnen niet geretourneerd worden vanwege hygiëne en veiligheid.

Als het retourverzoek na 7 dagen wordt ingediend of niet per e-mail wordt ingediend, kan uw terugbetaling worden vertraagd en kan er 10% van de waarde van uw bestelling worden afgetrokken.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet uw artikel tegen de reguliere prijs zijn en ongebruikt en onbeschadigd zijn. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Zodra bestellingen zijn verzonden, kunnen we de leveringen niet meer omleiden en kunnen we geen terugbetaling doen terwijl het pakket onderweg is. Wij zijn niet verantwoordelijk als u een onjuist of onvolledig verzendadres opgeeft.

Zorg ervoor dat al uw verzendgegevens correct zijn. Bestellingen die worden geretourneerd vanwege een ongeldig adres kunnen extra verzendkosten met zich meebrengen als ze opnieuw worden verzonden. Bestellingen die niet worden opgehaald na de vastgestelde periode en worden geretourneerd, worden belast met een restocking fee van $7.99 als ze worden gevraagd om te worden terugbetaald.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke terugbetalingen worden toegekend: (indien van toepassing)

Elk item dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet aan ons te wijten zijn.
Elk item dat meer dan 60 dagen na levering wordt geretourneerd
SALE ITEMS (INDIEN VAN TOEPASSING)

"Final Sale" items kunnen om geen enkele reden worden geretourneerd of geruild.

ORDER ANNULEREN

Neem binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact op met ons klantenserviceteam via support@oreylo.com om een annulering van de bestelling aan te vragen. Aanvragen na die tijd komen niet in aanmerking voor annulering.

DEFECTE ITEMS

Neem binnen 3 dagen na ontvangst van uw pakket contact op met ons klantenserviceteam via support@oreylo.com met een foto van het defecte item en wij zullen, afhankelijk van uw voorkeur, een terugbetaling doen of gratis een vervanging sturen.

TERUGBETALINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als u goedgekeurd bent, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch toegepast op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen. Terugbetalingen kunnen alleen worden uitgegeven aan de creditcard of PayPal-account die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.

VERWERKINGSTIJD

Het duurt 3-5 werkdagen voor onze magazijn om uw terugbetaling te verwerken zodra we deze hebben ontvangen. Het transactieproces kan nog eens 3-5 werkdagen duren, afhankelijk van de creditcardmaatschappij die u gebruikt. We zullen ervoor zorgen dat we u zo snel mogelijk een e-mail sturen zodra uw retourzending is verwerkt.

TE LATE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geplaatst. Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geplaatst. Als u dit alles heeft gedaan en u heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via support@oreylo.com

VERZENDING

Neem contact op met ons ondersteuningsteam om een retourzending te verwerken.

Houd er rekening mee dat verzendkosten en eventuele douanerechten of -kosten niet worden terugbetaald. U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Beschrijf deze items als een monster of cadeau op uw retourverzendlabel en vermeld de totale waarde van de bestelling als $15. Anders kunnen eventuele opgelegde rechten als gevolg van onjuiste aangifte worden afgetrokken van uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kost voordat uw geruilde product u bereikt variëren.

Als u een item van meer dan $75 verzendt, overweeg dan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We garanderen niet dat we uw geretourneerde item zullen ontvangen.